Minimer nedetid med professionel support til din infrastruktur
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres IT-infrastruktur. Med ProSupport for ISG får du direkte adgang til eksperter, der kan løse kritiske problemer hurtigt og effektivt. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance og reservedele. Det er det ideelle valg for organisationer med missionskritiske systemer, hvor oppetid er afgørende. Du slipper for lange ventetider i standard supportkøer. Supporten sikrer, at din hardware kører optimalt gennem hele perioden.
24x7x365 ProSupport dækning i 3 år
- Kontinuerlig tilgængelighed med service 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Komplet hardwarehjælp inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding via dedikeret troubleshooting for hurtigere løsning af problemer
- Fleksibel kontakt med adgang til både telefon- og webbaseret support
- Sikker drift gennem 3 års dækning, der sikrer stabilitet over tid
- Direkte udskiftning via inkluderet parts replacement ved defekt hardware
Implementering og kompatibilitet
Denne licens gælder for én enhed inden for Dell ISG-porteføljen. Supporten aktiveres direkte på dit produkt og sikrer, at du har den nødvendige hjælp til rådighed i hele serviceperioden. Den dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk udskiftning af komponenter. Du kan kontakte supportteamet via telefon eller web uanset tidspunktet på døgnet. Serviceaftalen er kompatibel med Dell ISG-hardware, der understøtter ProSupport. Pakken inkluderer én servicelicens med fuld dækning i 3 år.
