Sikring af maksimal oppetid for kritiske IT-systemer
Denne ProSupport-aftale er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid på deres ISG-infrastruktur. Ved at kombinere hurtig teknisk assistance med direkte adgang til eksperter minimeres risikoen for langvarige driftsstop. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem en omfattende servicepakke. Den er ideel til it-afdelinger, der kræver professionelt backup og support døgnet rundt. Med denne dækning sikres kontinuitet i forretningsprocesserne uanset tidspunktet på døgnet. Det giver ro i sindet at vide, at hjælp altid er tilgængelig.
5 års ProSupport med 24x7x365 dækning
- Kontinuerlig support adgang til assistance 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Langvarig tryghed fuld service og dækning i en periode på 5 år
- Hurtig fejlretning inkluderet troubleshooting for effektiv identifikation af problemer
- Komplet hardwarehjælp både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour) er inkluderet
- Fleksibel kontakt mulighed for support via både telefon og web
- Sikker drift direkte udskiftning af defekte dele for at minimere nedetid
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale gælder for én licens og er specifikt udviklet til DELL ISG-produkter. Den integreres direkte i virksomhedens driftsmodel, så tekniske problemer kan løses proaktivt eller reaktivt. Supporten dækker hele processen fra den første fejlmelding via telefon eller web til den endelige udskiftning af hardwaren. Da aftalen strækker sig over 5 år, skabes der en forudsigelig driftsomkostning uden uforudsete reparationsudgifter. Den er kompatibel med understøttede ISG-systemer i organisationen. Pakken inkluderer alt nødvendigt for at opretholde systemernes stabilitet gennem hele perioden.
