Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid i deres ISG-miljøer. Ved at kombinere hurtig teknisk assistance med direkte adgang til eksperter minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem en struktureret supportmodel. Den er ideel til kritiske systemer, hvor stabil drift er afgørende for forretningens kontinuitet. Med dækning i fem år opnår it-afdelingen langsigtede forudsigelige driftsomkostninger. Supporten sikrer, at tekniske problemer løses effektivt via flere kanaler.
24x7x365 ProSupport for ISG med reservedele
- Kontinuerlig tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet servicepakke inkluderer både reservedele og arbejdskraft ved reparationer
- Hurtig fejlfinding adgang til troubleshooting for at minimere nedetid
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Direkte udskiftning inkluderede reservedele sikrer hurtig genopretning af hardware
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 5 år
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til DELL ISG-produkter. Den inkluderer én licens, der knyttes til det relevante hardwareudstyr i virksomhedens infrastruktur. Ved fejl opstår der hurtig kontakt til specialister, som guider gennem fejlfinding via telefon eller web. Når en hardwarefejl er konstateret, sørger aftalen for levering og montering af nødvendige reservedele. Dette gør den velegnet til servere og storage-løsninger i professionelle datacentre. Supporten dækker alle kritiske komponenter gennem hele femårsperioden.
